力推品质 政策释放平稳信号

 http://www.myliving.cn 2011-03-22 15:36:46

摘要: 与公司层面,对于2009年公司的业绩情况如何评估,对于2010年有哪些新的战略计划;与市场层面,如何看待2010年的走势;与政策层面,对于之前密集出台的政策有哪些影响评估,以及未来的政策预期如何影响市场;陈鹰做出了详细解答。敬请关注本期高端访谈。

2009年华润置地北京公司的销售额超过50亿,请您谈一下对这个成绩如何评价?同时,如何分析这个成绩,是市场的因素还是公司的决策起到作用?

  【陈鹰】:2009年是很好,我们在广安门推出红山世家也是有增值服务产品的精品公寓,在西二环、西三环这一带,口碑非常好。更为关键的我们橡树湾推出住宅加增值服务这个理念,不知道各位有没有去看过,据我了解,很多客户看了后感觉非常好,这个增值服务以前只是推行一个理念,这次正式推行增值服务这个产品,市场反响很好。后期橡树湾还有比这更细致的增值产品,营业额只是一方面,50亿以上,但是内涵方面,据我了解很多的客户和业界同行对我们的增值服务评价相当好,认为远远超过传统意义上的服务,我们确实从客户的生活细节出售,我们分析出五大体系,数百个细节,这也是历时两年多的调研得出来的,我认为是华润置地北京公司对行业是重大的影响,真正让地产行业从粗放到精细化,以产品为主转向以客户为主。

  以前我们买房都是说用什么材料,大理石,没有见过墙纸给你贴上,什么意大利墙纸,法国墙纸,这些当初打动了很多客户。这次我们增值服务是从客户所想做出来的产品,客户在厨房怎么拿油盐酱醋,还有爱心小挂钩等,我们都考虑到了。这是我们与客户探讨出来的,客户在日常生活中很希望有这样的东西,他们在橡树湾找到了这样的感觉,有这些功能,又美观又实用,这点给客户产生了共鸣。卫生间里旁边还有一个放书的地方。这些细节超越了纯产品的理念,进入了一个以客户为中心的精细化设计。据了解,很多客户和业内同行也是很接受这个作品,甚至有些同行也在做这些事情。

这些东西你做十套八套不是很难,但是要做到上千套、上万套,按质按量做好,甚至将来推广到全国,对于一个企业的要求很大,难度系数很高,这对华润置地也是一个很大的挑战,也是华润置地必须要完成的使命。我们公司上上下下对这个市场做了充分的认证,这是我们下一步战略的方针。如果不是一家有产品设计能力、产品施工能力、产品服务能力的企业是做不到的。

  国家出了国十一条,对于房地产政策有一些转向,对政策的预期以及对市场的影响,这方面您谈一下。

【陈鹰】:所有业主也好,所有的房地产专业人士也好,甚至所有的媒体朋友,都非常关注国家的政策,不可否认房地产受到宏观政策的导向,我们看到国家希望房地产健康平稳发展,这已经很明显,不希望过热,但也不希望成为低迷的市场,这个信号是很清晰的,希望能健康平稳发展,这对于我们扎扎实实做企业、做品牌、做产业的企业来说,是最希望看到的政策。我们还是希望扎扎实实做个品牌,作出真正客户喜欢的产品和服务,这样的企业需要平稳、健康的市场。

  大家知道09年是不寻常的一年,而09年这么疯狂的增长在2010年会持续吗?

【陈鹰】:这个市场应该是可持续的,不可能每年都翻番,这不现实,每年都翻番你想这是什么的行业,不太现实。这两年整个房地产增长很快,我们营业额像我刚才说的,我们关键重视营业额的质量,不光重视数量,我们希望推出的产品和服务是被行业所接受和认同,被客户所赞扬的,而不是简单为了营业额,如果简单为营业额,形势好的时候大家都很好,如果形势有波动的时候,那么就看出来了,追求有质量营业额的企业还是能够平稳发展的,如果没有核心竞争力的产品,没有核心竞争力的服务,没有很好的公司组织能力,一旦遇到市场波动时营业额会大幅度下滑。

  红山世家、橡树湾从去年年初到年底价格优很大的上涨,有什么能够支撑它价格的上涨?

  【陈鹰】:很大的上涨说不上,08年年底房地产是最低点,09年上年还在徘徊期,09年中期回到了08年的点,之后又一路高歌猛进,房价是这样的走势。我们的价格定位基本按照市场大致的趋势来定的。我们提供产品,一个新年必须要物有所值,必须要按照市场价格,不可能市场价格1元,我们卖0.8元,这不可能,我们是企业。但是我们希望你卖1元,那么产品就要值1元,不能值0.8元。

像香港大型精品店,不同的东西定不同的价,同类东西价格不同的话,也给你标的很清楚,做工哪个好,如果你选择差的价格低一点,选好的价格高一点,我们希望客户买我们的房子物有所值。华润置地的客户目前大多数都是比较满意的。

  之前华润置地公布的战略转变时要提出增持商业物业的比重,未来华润置地会有什么样的对应举措?包括之前很多房地产公司高价拿地,会不会给未来市场造成波动?

【陈鹰】:我们主要是住宅加商业加增值服务,我们住宅开发是一块,商业开发和商业运营、持有物业是一块,还有一块是增值服务,这几块加在一起使我们公司有相对比较丰富的宽度产品线,住宅开发然后销售收取销售额,也有出租商业物业租金的营业额,还有服务收取的营业额。你持有商业物业意味着你要有很庞大的现金流支持,我们华润置地在全国各地积累了很多的商业物业。

  对于华润这几个项目今年会怎么安排?另外你讲的持续性物业发展,香港是以经济为基础,你们华润对这样经营的判断也是比较看好的?

  【陈鹰】:华润置地在一二线城市也建了很多比较优质的项目,我们为了公司正常的运营,每年会认真参与土地的获取,目前也维持着合适的数量,也没有刻意的去竞标土地。


陈鹰
华润置地(北京)公司董事、总经理陈鹰。